Madde 1 – Amaç ve Kapsam
İşbu Gizlilik Politikası, isletmeler.alanya.bel.tr (“Web Sitesi”) adresinde yer alan hizmetlerin sunumu sırasında, kullanıcılarımızın (“Veri Sahibi”) kişisel verilerinin Alanya Belediyesi Sosyal İktisadi İşletmesi (“SATICI” veya “Veri Sorumlusu”) tarafından işlenmesi, saklanması ve korunması hakkında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca bilgilendirme yapmayı amaçlar.
Madde 2 – Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, Web Sitesi üzerinde aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Doğrudan Veri Girişi: Üyelik formu, sipariş formu, iletişim formu ve e-posta aboneliği doldurma sırasında.
- Otomatik Yöntemler: Çerezler (Cookies) ve benzeri takip teknolojileri aracılığıyla.
- Hukuki Sebep: Kanunen açıkça öngörülmesi (KVKK m. 5/2, a), sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2, c), veri sorumlusunun meşru menfaati (KVKK m. 5/2, f) ve açık rıza (KVKK m. 5/1).
Madde 3 – İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
SATICI tarafından işlenen temel kişisel veri kategorileri şunlardır:
| Veri Kategorisi | Açıklama |
|---|
| Kimlik Verisi | Ad, Soyad, TC Kimlik Numarası / Pasaport No (Yasal gerekliyse) |
| İletişim Verisi | Telefon numarası, E-posta adresi, Adres bilgisi |
| Müşteri İşlem Verisi | Sipariş bilgileri, Fatura bilgileri, Talep ve şikayet kayıtları |
| Finans Verisi | Kredi kartı bilgileri (SATICI bu verileri kaydetmez, doğrudan banka sanal POS altyapısına 256-bit SSL ile iletilir), IBAN bilgileri (İade durumunda) |
| İşlem Güvenliği Verisi | IP adresi, Giriş/Çıkış kayıtları, Oturum çerezleri |
| Pazarlama Verisi | Çerez kayıtları, Tercih geçmişi, Anket geri bildirimleri |
Madde 4 – Kişisel Veri İşleme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sözleşmenin İfası: Siparişlerinizi almak, ürün ve rezervasyonları hazırlamak, teslimat ve ifa süreçlerini yönetmek.
- Yasal Yükümlülükler: Fatura düzenleme, resmi kurum ve kuruluşlardan gelen yasal taleplere cevap verme.
- İletişim ve Destek: Sorularınıza yanıt verme, vatandaş/müşteri şikayet ve taleplerini yönetme.
- Hizmet Geliştirme: Web Sitesi kullanımınızı analiz ederek hizmet kalitesini artırma.
- Pazarlama ve Tanıtım: Ürün ve belediye sosyal tesis hizmetlerimiz hakkında bilgi verme, duyurulardan haberdar etme (Açık rıza şartıyla).
Madde 5 – Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
- Tedarikçiler ve İş Ortakları: Ödeme işlemlerini gerçekleştiren yetkili kamu bankaları ve ödeme kuruluşları (ödeme bilgileri).
- Yetkili Kamu Kurumları: Yasal olarak talep edilmesi halinde mahkemeler ve ilgili resmi denetim kurumları (kimlik, fatura bilgileri).
- Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi altyapısı, güvenli veri tabanı ve sunucu barındırma hizmeti veren teknoloji firmaları.
Madde 6 – Çerez (Cookie) Kullanımı
Kullanıcılar tarayıcı ayarları aracılığıyla çerezleri yönetebilir veya silebilir. Çerezleri devre dışı bırakmak bazı site işlevlerini kısıtlayabilir.
Web Sitesi, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitenin performansını artırmak ve istatistiksel bilgi toplamak amacıyla çerezleri kullanır.
- Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevselliği için gereklidir (örneğin sepet bilgisi, dil tercihi ve oturum güvenliği). Bunlar kapatılamaz.
- Performans/Analitik Çerezler: Sitenin nasıl kullanıldığına dair anonim bilgi toplar.
- Hedefleme/Tanıtım Çerezleri: Belediye duyurularının ilgi alanlarınıza göre sunulmasını sağlar.
Madde 7 – KVKK Kapsamında Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, herkes Veri Sorumlusu’na başvurarak aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Madde 8 – Başvuru ve İletişim
Veri sahipleri, KVKK kapsamındaki haklarını kullanmak için başvurularını yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle SATICI’ya iletebilirler.
Kurum: Alanya Belediyesi Sosyal İktisadi İşletmesi
Posta Adresi: Kadıpaşa Mah. Şevket Tokuş Cad. No:74 Alanya / Antalya
E-posta Adresi: isletmeler@alanya.bel.tr
Telefon: 444 82 07
SATICI, talepleri niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır.
